Envios e Devoluções

Envios

 

As encomendas Giotto serão entregues de 24 a 36 horas, de Segunda a Sexta-feira entre as 9h00 e as 19h00 (apenas dias úteis). Caso finalize a sua encomenda num dia útil até às 12h, a sua encomenda será enviada no próprio dia. Caso opte por pagamento por Referência Multibanco a encomenda será expedida após a confirmação do pagamento que deverá ser feita em 24h.

Caso a encomenda ou o pagamento sejam efetuados ao fim de semana ou feriados, a encomenda será expedida no dia útil seguinte.

 

Trocas e Devoluções

As devoluções são gratuitas para Portugal Continental. Se não estiver satisfeito com os produtos que encomendou pode proceder à sua devolução ou troca no prazo de 30 dias após a receção. Os produtos deverão estar em perfeitas condições: não usados, não danificados, com as etiquetas da marca e caixa original.

Para dar início a uma devolução basta aceder à lista de encomendas na sua conta em giottoonline.com, selecionar a que pretende devolver (encomenda tem de estar obrigatoriamente com o estado “entregue”) e seguir os passos apresentados.

Quando recebermos a sua devolução, daremos início ao processo de reembolso, que será feito pelo mesmo método que usou para fazer a sua compra, ou por voucher, conforme a sua opção no início do processo.

Se precisar de devolver ou trocar algum artigo, deverá colocá-lo dentro da caixa Giotto onde recebeu a encomenda e lacrar com fita cola adesiva. De seguida aguarde a chegada agendada do estafeta, que irá levantar a encomenda na sua morada.